Campañas Mail / SMS

Octopus Platform permite la configuración de campañas mediante los canales mail y sms, para que se ejecuten de manera automatizada en función de diferentes criterios de configuración. Para administrar estas campañas dirigirse al apartado Marketing> Campañas Mail / SMS.

Listado Campañas Mail / SMS

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El contenido de cada columna es:

• Tipo: Tipo de campaña: Mail o SMS.

• Nombre: Texto identificativo de cada campaña.

• Despliegue: Grupo de WLAN / WLANs o WLAN donde se aplica la campaña.

• Propietario: Define los permisos con los que se podrá visualizar la campaña. 

• Fechas: Fechas de validez de la campaña.

• Entregas: Numero de veces que se ha entregado la campaña.

• Éxito: Numero de veces que han sido leídas por su receptor.

• Activación: Refleja la imagen del tipo de activación que se ha seleccionado para la campaña.

Añadir o editar Campaña Mail / SMS

Posibilidad de crear una nueva campaña pulsando el botón de crear. Seleccionamos la opción deseada. En caso de una campaña que ya ha sido creada pulsamos en el botón de editar.

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Dentro de la configuración, para ambos tipos de campañas nos encontramos con las diferentes opciones.

• Nombre: Campo de texto identificativo de cada campaña.

• Propietario:  Campo en el que indica en que Organización, Grupo de Localizaciones o Localización esta asociada la campaña, la campaña podrá ser modificada por los usuarios que tengan permiso de acceso al elemento seleccionado. 

• Despliegue: Determina las WLANs en las que la campaña estará activa, pudiendo seleccionar WLANs de manera individual o un grupo de WLANs creado en el apartado Settings. 

  • GPRD Compliance: Este campo permite cumplir la normativa GDPR ya que solo se aplicarán las campañas a los usuarios que hayan dado consentimiento expreso de aceptación de recepción de notificaciones comerciales. 

• Activación: Determina el tipo de activación para la ejecución de la campaña. Existen cuatro tipos de activación disponibles: 

  • Fecha cumpleaños usuario: Se activará en la fecha de cumpleaños del usuario. 

  • Fecha registro usuario: Destinado a campañas de bienvenida, se activará cuando el usuario se registre por primera vez.

  • Fidelización: Orientado a campañas para los usuarios más fieles, se activará cuando el usuario se haya conectado un número de visitas determinado a una Localización. El valor mínimo son 2 visitas.

  • Recordatorio: Se activará cuando el usuario llegue a un número de horas determinado sin conexión y por ejemplo puede estar orientado a solicitudes de valoración de servicio, de recordatorio , ... El rango disponible de tiempo desde el último login para que se active la campaña es de 4 horas a 1 mes.

  • Manual: Se enviara a los usuarios registrados cuando se haga click en el icono de enviar en la campaña.

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  • Calificación encuesta: Se activa al decepcionar una encuesta cuya calificación esta dentro del rango configurado.

  • Fecha seleccionada: Se enviara la campaña a los usuarios registrados en la fecha que se configure en la plataforma.

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• Audiencias: En el apartado de Audiencias es posible seleccionar las audiencias previamente configuradas haciendo click en el botón de crear, siempre y cuando las audiencias estén asociadas al mismo propietario que la campaña

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• Fechas de activación: Permite fijar las fechas para las cuales la campaña estará activa. Si no se selecciona fecha de inicio ni de fin la campaña siempre estará operativa.

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Configuración especial Mail

En este apartado se define las configuraciones especiales para las campañas de mail

• Configuración Mail: 

  • Cuenta de correo: Cuenta de correo desde la que se quiere enviar los mails dentro de las creadas en el apartado Configuración > Servicios.

  • Test mail: Permite añadir un correo electrónico destino y un botón para enviar un mail de prueba. De esta manera comprobar la experiencia de usuario.

• Configuración por idioma: 

  • Asunto del mail: Asunto del mail a enviar en diferentes idiomas. 

  • Template mail: Por cada idioma es seleccionable un template de los creados en dicho apartado. En el apartado Template mails se puede crear uno y clonarlos con las diferentes traducciones.

  • Encuesta: En caso de que en el Template Mail se haya configurado un componente encuesta, se podrá vincular una de las encuestas creadas en dicho aparatado. 

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Configuración especial SMS

En este apartado se define las configuraciones especiales para las campañas de SMS.

• Configuración SMS:

  • Pasarela SMS: Cuenta desde la que se quiere enviar los SMS dentro de las creadas en el apartado Configuración > Servicios.

  • Test SMS: Permite añadir un número de teléfono destino y un botón para enviar un SMS de prueba. De esta manera comprobar la experiencia de usuario.

• Contenidos por idioma:

  • Cuerpo de Texto: Campo para añadir el texto del mensaje en los diferentes idiomas. 

  • Incluir encuesta: Permite añadir al final del texto del mensaje un enlace a una encuesta.

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